Regulamin sklepu
1. Postanowienia ogólne
1.1. Niniejszy regulamin określa zasady sprzedaży towarów w sklepie internetowym prowadzonym pod adresem pagedpellet.shop (dalej: Sklep).
1.2. Sprzedawcą jest PAGED PELLET sp. z o.o. z siedzibą w Emilii Plater 53, 00-113 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców pod numerem KRS 0001248310, NIP 5273224209, REGON 545076596 (dalej: Sprzedawca).
1.3. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail kontakt@example.pl, telefon +48 000 000 000, adres korespondencyjny Emilii Plater 53, 00-113 Warszawa.
1.4. Określenia użyte w regulaminie oznaczają:
- Klient — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna, która składa zamówienie w Sklepie,
- Konsument — Klient będący konsumentem w rozumieniu przepisów prawa cywilnego,
- Towar — produkt oferowany w Sklepie, w szczególności pellet drzewny w opakowaniach hurtowych,
- Zamówienie — oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży, złożone przez formularz w Sklepie,
- Umowa — umowa sprzedaży Towaru zawarta między Klientem a Sprzedawcą.
1.5. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Sklepie w formie umożliwiającej jego pobranie, zapisanie i wydrukowanie. Przed złożeniem zamówienia Klient potwierdza zapoznanie się z regulaminem i polityką prywatności.
2. Zakres sprzedaży
2.1. Sklep prowadzi sprzedaż wysyłkową Towarów na terenie całej Polski.
2.2. Szczegółowy opis Towaru, w tym wariant opakowania, waga, liczba worków oraz cena, znajduje się na karcie produktu i jest wiążący dla stron umowy.
2.3. Zdjęcia i opisy Towarów mają charakter informacyjny. Różnice w wyglądzie, wynikające w szczególności z partii produkcyjnej, nie stanowią wady Towaru.
2.4. Sprzedaż nie jest uzależniona od założenia konta w Sklepie. Konto Klienta jest dobrowolne i służy wyłącznie do wygodniejszego składania zamówień oraz przeglądania historii.
3. Składanie zamówienia i zawarcie umowy
3.1. Zamówienie składa się przez formularz w Sklepie, po dodaniu wybranych Towarów do koszyka.
3.2. W formularzu zamówienia Klient podaje dane niezbędne do realizacji: imię i nazwisko, adres dostawy, adres e-mail oraz numer telefonu, a w przypadku zakupu na rzecz przedsiębiorcy także nazwę firmy i NIP.
3.3. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z zaoferowaniem Sprzedawcy zawarcia umowy. Umowę uważa się za zawartą z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia, które Sprzedawca przesyła Klientowi na podany adres e-mail.
3.4. Potwierdzenie zawiera numer zamówienia, wykaz zamówionych Towarów, kwotę do zapłaty oraz informację o sposobie śledzenia statusu zamówienia.
3.5. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia, jeżeli dane Klienta są niekompletne, budzą wątpliwości co do prawdziwości albo realizacja jest niemożliwa z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy. W takim przypadku Sprzedawca informuje Klienta, a pobrana kwota zostaje zwrócona w całości.
4. Ceny i płatności
4.1. Wszystkie ceny w Sklepie są podane w złotych polskich i są cenami brutto. Zawierają podatek VAT w stawce 23%.
4.2. Cena obowiązująca strony to cena widoczna na karcie produktu w chwili złożenia zamówienia. Obok ceny podajemy cenę za tonę, wyliczoną z ceny wariantu i jego wagi.
4.3. Koszt dostawy na terenie całej Polski ponosi Sprzedawca. Dostawa jest bezpłatna, bez progu minimalnego zamówienia i bez dodatkowych opłat za transport.
4.4. Płatność odbywa się wyłącznie online, za pośrednictwem operatora płatności, bezpośrednio po złożeniu zamówienia. Sklep nie udostępnia płatności za pobraniem ani przelewów tradycyjnych.
4.5. Operator płatności obsługuje rozliczenie w walucie innej niż złoty. Oznacza to, że mimo podania w Sklepie ceny w złotych, do rozliczenia transakcji może zostać użyta równowartość w innej walucie, a ostateczną kwotę obciążenia Klient widzi na ekranie operatora płatności przed potwierdzeniem zapłaty. Kwota ta może się nieznacznie różnić od ceny podanej w Sklepie z powodu różnic kursowych stosowanych przez operatora i wystawcę karty.
4.6. Sprzedawca nie przechowuje danych karty płatniczej. Dane te są przetwarzane wyłącznie przez operatora płatności.
4.7. Dokumentem potwierdzającym zawarcie umowy jest wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia. Sprzedawca nie wystawia faktur w sposób automatyczny; fakturę można zamówić, kontaktując się ze Sprzedawcą.
5. Dostawa
5.1. Sprzedawca realizuje dostawy na terenie całej Polski.
5.2. Towar dostarczany jest na paletach, transportem samochodowym, na adres wskazany w zamówieniu. Klient powinien zapewnić możliwość dojazdu pojazdu dostawczego oraz miejsca na rozładunek.
5.3. Standardowy termin realizacji wynosi od 2 do 7 dni roboczych od zaksięgowania płatności. Termin może się wydłużyć w okresie wzmożonego popytu; w takim przypadku Sprzedawca informuje Klienta o przewidywanym terminie.
5.4. Jeżeli w zamówieniu podano preferowany termin dostawy, Sprzedawca dąży do jego uwzględnienia, ale potwierdza go telefonicznie lub e-mailem.
5.5. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. W przypadku uszkodzenia Towaru zaleca się spisanie protokołu szkody z przewoźnikiem oraz zgłoszenie tego faktu Sprzedawcy.
5.6. Rozładunek palet odbywa się po stronie Klienta. Sprzedawca nie świadczy usługi wnoszenia Towaru.
6. Prawo odstąpienia od umowy
6.1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie, bez podania przyczyny.
6.2. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć na adres e-mail kontakt@example.pl, pisemnie na adres Emilii Plater 53, 00-113 Warszawa albo korzystając ze wzoru formularza odstąpienia dostępnego w Sklepie.
6.3. Towar należy odesłać nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu. Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi Klient; przy paletach jest to koszt transportu palety.
6.4. Zwrotu płatności dokonujemy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient. Zwrot może zostać wstrzymany do chwili otrzymania Towaru z powrotem.
6.5. Szczegółowe zasady, w tym przypadki wyłączenia prawa odstąpienia, opisuje strona „Zwroty i reklamacje”.
7. Reklamacje
7.1. Sprzedawca odpowiada za zgodność Towaru z umową na zasadach określonych w przepisach o prawach konsumenta.
7.2. Reklamację można zgłosić na adres e-mail kontakt@example.pl albo pisemnie na adres Emilii Plater 53, 00-113 Warszawa. Zgłoszenie powinno zawierać numer zamówienia, opis problemu oraz dane kontaktowe.
7.3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie rozpatrzenia na wskazany adres e-mail.
7.4. Szczegółowy tryb reklamacji opisuje strona „Zwroty i reklamacje”.
8. Ochrona danych osobowych
8.1. Administratorem danych osobowych Klientów jest PAGED PELLET sp. z o.o. z siedzibą w Emilii Plater 53, 00-113 Warszawa.
8.2. Dane są przetwarzane w celu realizacji zamówień, obsługi konta, rozliczeń oraz kontaktu, a także w celach analitycznych w zakresie opisanym w polityce prywatności.
8.3. Szczegółowe informacje o zakresie danych, podstawach prawnych, okresach przechowywania i prawach Klienta znajdują się w polityce prywatności dostępnej w Sklepie.
9. Odpowiedzialność
9.1. Sprzedawca nie odpowiada za skutki podania nieprawidłowych danych w zamówieniu, w szczególności za dostawę na błędny adres.
9.2. Sprzedawca nie odpowiada za przerwy w działaniu Sklepu wynikające z awarii, prac serwisowych lub działań osób trzecich.
9.3. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec przedsiębiorców jest ograniczona do wartości zamówienia, z wyłączeniem utraconych korzyści.
10. Postanowienia końcowe
10.1. W sprawach nieuregulowanych regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
10.2. Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów, sposobu płatności lub zakresu oferty. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się regulamin obowiązujący w chwili ich złożenia.
10.3. Spory rozstrzygane są przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, a w przypadku Konsumenta — zgodnie z przepisami o właściwości sądów w sprawach konsumenckich. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, opisanych na stronie „Zwroty i reklamacje”.
10.4. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji w Sklepie.